도비는 자유에요!

칸트는 엄격한 훈련을 받으면서 자랐는데 기독교의 경건주의에 따라서 종교적인 헌신 그리고 겸손 그리고 성경에서 가르치는 가르침이었다. 칸트의 어머니와 아버지 역시 청교도적인 생활을 했다. 다고 이러한 모든 것들이 칸트의 성장 과정에서 깊은 영향을 끼쳤을 것이다. 칸트는 후에 대학에서 물리학 자연학 신학 윤리학 논리학 등으로 여러 주제로 강의하였다. 하지만 가장 갈망했던 건 철학 교수 자리였다. 그래서 프로이센의 교육부에서 문학 교수 자리를 제안했을 때 그것을 고사하기까지 하였다. 칸트는 계몽이란 무엇인가에 답한 답변 순수이성비판 실천이성 비판 판단력 비판 등 비판 철학의 정수에 관련된 책을 많이 썼다. 칸트는 살면서 한 번도 태어난 퀘니스베르크에서 백마일 의상 떠나지 않았다고 한다. 또한 평생 독신으로 살았으며 담배와 커피를 즐겼다고 전해진다. 제법 장수한 나이로 80세에. 생을 마감하였다. 칸트의 철학은 비판 철학이 유명한데 이것이 유명한 이유는 위에 이야기했던 비판 책들로부터 알 수 있다. 과거의 철학을 비판적으로 새로 연구한 것이라고 볼 수 있는데 그러니까 순수위성에 대한 철학을 비판하고 실천 위성을 비판하고 판단력을 비판하는 것이다. 이것은 각각 나는 무엇을 어떻게 알 수 있는지에 대한 인식 나는 어떻게 행동하는 것이 옳은가에 대한 윤리 나는 무엇을 바라고 살 수 있는지에 미에 따라 하나씩 설명할 수 있다. 먼저 순수 이성 비판에 대한 짧은 설명이다. 1078세기에는 철학이. 경험주의와 합리주의로 설명되었다. 경험주의라는 것은 인간이 경험해야 지식을 얻는다는 다양한 경험으로부터 결론을 도출하는 귀납적인 방법을 중시하는 것이다. 또 한미 주의는 인간이 원래 지니고 태어난 선언적인 이성을 말하는 것이다. 그런데 이런 것들은 각각. 한계를 가졌다. 그래서 칸트는 이 두 사상을 통합해서 지식으로부터 얻을 수 있는 보편성 그리고 지식으로부터 알 수 있는 필연성은 인정하지만 확장하는 선험적인 종합판단을 주장하였다. 그래서 프로이센의 교육부에서 문학 교수 자리를 제안했을 때 그것을 고사하기까지 하였다. 칸트는 계몽이란 무엇인가에 답한 답변 순수이성비판 실천이성 비판 판단력 비판 등 비판 철학의 정수에 관련된 책을 많이 썼다. 칸트는 살면서 한 번도 태어난 퀘니스베르크에서 백마일 의상 떠나지 않았다고 한다. 또한 평생 독신으로 살았으며 담배와 커피를 즐겼다고 전해진다. 제법 장수한 나이로 80세에. 생을 마감하였다. 칸트의 철학은 비판 철학이 유명한데 이것이 유명한 이유는 위에 이야기했던 비판 책들로부터 알 수 있다. 과거의 철학을 비판적으로 새로 연구한 것이라고 볼 수 있는데 그러니까 순수위성에 대한 철학을 비판하고 실천 위성을 비판하고 판단력을 비판하는 것이다. 이것은 각각 나는 무엇을 어떻게 알 수 있는지에 대한 인식 나는 어떻게 행동하는 것이 옳은가에 대한 윤리 나는 무엇을 바라고 살 수 있는지에 미에 따라 하나씩 설명할 수 있다. 먼저 순수 이성 비판에 대한 짧은 설명이다. 17, 18세기에는 철학이. 경험주의와 합리주의로 설명되었다. 경험주의라는 것은 인간이 경험해야 지식을 얻는다는 다양한 경험으로부터 결론을 도출하는 귀납적인 방법을 중시하는 것이다. 또 한미 주의는 인간이 원래 지니고 태어난 선언적인 이성을 말하는 것이다. 그런데 이런 것들은 각각. 한계를 가졌다. 그래서 칸트는 이 두 사상을 통합해서 지식으로부터 얻을 수 있는 보편성 그리고 지식으로부터 알 수 있는 필연성은 인정하지만 확장하는 선험적인 종합 판단을 주장하였다. 그러니까 칸트는 내가 감성을 통해서 얻은 감각들은 지성으로 인식한다고 했다. 카펜 칸트에게 져서 순수 이성 비판에서는 초 경험적인 것들 이성적인 것으로 알려고 하는 것 자체를 비판하였다 그러니까 지금 말로 하면 종교가 있는가 부처님이 있는가 하나님이 있느냐는 것을 내가 이성적으로 그리고 객관적으로 판단하려고 하는 것 자체가 잘못됐다는 것이다. 신의 존재를 증명하려고 했던 그러한 형이상학적인 사상들 자체를 배격했다. 왜냐하면 기존의 형이상학은 인간이 알 수 없는 초 경험적인 것 자체를 왜 인식의 세계 안에서 해석하려고 하는지 그것부터 잘못됐다는 것이다. 따라서 형 이상학은 초감각적인 것을 인식 이성의 인식제약에 대한 학문이 되어야 한다고 했다. 칸트는 윤리학 그러니까 나는 어떻게 행동해야 하냐에 대한 것을 정언 명령으로 설명했는데 정원 명령이라는 것은 무조건적인 명령이 도덕법칙과 된 것이다. 그러니까 첫 번째 정언 명령은 내가 언제나 보편적인 입법의 원리가 될 수 있도록 행동해라. 라인 것이다. 이 뜻은 누구나 어떤 행동을 하게 된다면 모두가 해도 괜찮은 행동만 해야 한다는 뜻이다. 두 번째 정언 명령 너와 모든 사람은 언제나 같은 목적으로 대하도록 행동하자는 것이다. 칸트는 모든 사람이 평등한 존엄성을 가지고 있다고 이야기했다. 그러니까 인간에게는 도덕 법칙 자체가 있다는 것인데 인간은 절대적인 가치가 있기 때문에 인간의 존재 자체가 목적이며 그것에 대한. 올바른 대우를 받는 것이 중요하다고 여겼다. 모두가 옳다고 합리적이라고 타당하다고 생각하는 도덕 기 바로 보편적이고 객관적인 도덕이 될 것이다. 그래서 칸트는 사람이 자신이 내키는 대로 행동하는 것은 옳지 않다고 생각했다. 원래 사랑 안에는 나의 개인적인 충동과 윤리 의식이 투쟁하게 되는데 이때 나의 개인적인 충동이 이것을 앞서버리면 잘못된 행동을 하는 것이고. 윤리 의식이 더 앞서면 선한 행동을 하는 것이라고 보았다. 그래서 칸트는 행위를 했을 때 결과보다는 그 원인 그 이유를 중요하게 생각했다. 이를 통해 정언 명령을 내세웠다.

장사를 위해 우린 심리학을 이해한다. 심리학을 이해하기 위해서는 심리학의 가장 중요한 흐름부터 알아야 할 것이다. 그것은 바로 인지주의 심리학이다. 인지주의 심리학이란 감각 정보에 대해서 그것을 단순화할 수 있고 변형할 수 있고 정교화할 수 있고 인출하고 그것을 활용할 수 있는 등이 모든 정신의 과정을 연구하고 분석하는 학문이라고 할 수 있다. 역사적으로 유명한 사람은 삐삐 아 제인 데이 장 삐 어제에 인지발달 이론으로 인지주의 심리학을 잘 설명할 수 있다. 20세기 후반 그러니까 1960년대 이후에는 인지 혁명이 일어났다. 이 인지 혁명이라는 것은 심리학에 대한 패러다임을 완전히 바꾸어 놓게 된다. 인지주의 심리학이 일어나기 전에 행동주의 심리학이 대세였는데 이 행동주의는 인간에게 어떠한 자극을 주면 반응한다는 인과관계가 명확한 자극과 반응의 체계로 보았다. 따라서 행동주의 심리학이라는 것은 너무나도 과학적이지만 또 때로는 그 깊은 심연의 것을 연구한다기보다는 있는 그대로를 찍어놓는 심리학이라는 비판을 받게 되었다. 이 행동주의 심리학은 직접 관찰하고 직접 측정할 수 있는. 그런 것만을 연구의 대상으로 삼았다. 이것은 인간의 내적에 있는 인간의 심연에 있는 깊은 곳에 있는 곳에는 아예 관심을 기울일 수 없다는 한계가 있기 때문에 자극과 반응이 인과관계로만 이루어지는 경로와 과정만 알 수 있고 그 이외의 것은 규명하지 못한다는 한계가 있었다. 그래서 이러한 상황을 극복하기 위해 언어학자들과 컴퓨터 과학자들이 함께 연구한 인지 혁명이 시작되게 된 것이다. 인지 심리학은 내적인 심연의 과정을 중시하는데 이러한 내적 심리 과정 자체를 연구의 목표로 삼았다. 이것은 행동주의 심리학의 자극 반응 체제와 아예 다른 접근이었다. 또한 인지 심리학자들은 인간의 심리 과정 자체를 아까 얘기했듯 컴퓨터 과학자들의 정보처리 과정하고 비교를 해서 이해를 하였는데 이것은 기존의 심리학 자체로 이해를 한 것이 아니고 언어학자와 컴퓨터 과학자들의 영향을 받은 인접 학평 학문의 영향을 받은 결과였다. 따라서 인지 심리학은 다른 말로 인간 정보 처리론이라고도 불렸다. 인지 심리학의 영향을 받았던 많은 학문 컴퓨터과학 신경과학 언어와 철학 등과 협력하여 인간의 인지 과정의 그 깊은 신비를 발겨내기 위해 노력하고 있었다. 그리고 이러한 노력은 그 자체로서도 간 학문적인 특징을 띈다고도 할 수 있다.
전반적으로 심리학의 분야는 몇 가지로 나누어 이야기할 수 있는데 현대에서 나오는 심리학부터 천천히 설명해 보고자 한다. 먼저 대인관계 심리학이 있다. 대인관계 심리학이란 인간의 행동 양식이 타인과의 상호작용을 위해서 나의 심리가 어떻게 변화하는지 그리고 이러한 변화는 결국은 심리적으로 안정감을 유지할 수 있는 방향으로 발전한다는 학문이다. 그러니까 타인과 어떻게 상호작용을 하고 어떤 식으로 심리 상태가 변화하는지 이러한 현상을 기술적으로나 과학적으로 예측해서 바람직. 북한산 인간관계라는 것을 연구하려는 학문이라고 할 수 있다. 두 번째로는 환경심리학이다. 환경심리학은 나와 또 나 이외에 외부 세계를 탐구하려는 심리학 분야이다. 우리가 자연 또는 건축환경으로부터 어떠한 영향을 받을 수 있는지 그리고 환경으로부터 인간이 어떻게 변화되는지 등을 연구하는 방식이다. 이러한 분야에서는 환경이 자연환경 또는 건축환경 또는 사회적인 환경 또는 학습 환경 등 우리를 둘러싸고 있는 광범위한 환경을 세부적으로 나누어서 그런 영향을 에서 연구해 보려는 것을 말한다. 세 번째로는 사회심리학이다. 사회심리학은 사람들이 실제로 다른 사람으로부터 어떤 영향을 받는지 그리고 그러한 영향이 생각과 느낌으로 어떻게 발현되는지에 대해서 연구하는 학문이다. 사회심리학자들은 흔히 인간이 즉각적으로 사회 상황에 상호작용을 통해서 심리를 느낀다고 하는데 이러한 것들 역시 실험에 기반해서 경험적으로 발견하여. 이러한 이론을 정립하고자 하였다. 그래서 사회 심리학 이론들은 추상적이고 이론적이기보다는 실제적이고 구체적인 특징을 띄고 있다. 이렇게 사회심리학에서는 다른 사람들에게 어떠한 영향을 주는지 특정한 방식이나 생각 등의 그 키 포인트를 찾기 위해서 노력하고 네 번째로는 상담 심리학이다. 상담 심리학은 독특한 정신적인 문제를 가진 사람들이 상담을 통해서 자신의 문제를 극복하고 더욱더 음 발전할 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다. 상담 심리학은 성적 심리학이나 발달심리학 등 다양한 이론을 가지고 있으며 이러한 것들을 개인 상담하거나 또한 집단 상담하거나 심리 평가하고 또 그러한 심리를 분석하는 등 다양한 교육을 통해서 이루어지고 있다. 이 상담 심리학은 실제로 우리 주변에서 가장 널리 쓰이고 있는 친숙한 상담 심리라고 할 수 있다. 장사를 하는 사람들도. 개인의 트라우마나 심리적인 문제가 생겼을 때 직접 정신과 의사를 찾아가서 정신 상담을 받기도 하고 혹은 나와 비슷한 사람들을 찾아서 집단 상담을 받기도 한다. 또 정신과 의사와 다른 그저 심리학자로서 접근하자면 약물 처방권이 없는 상담 심리사나 건강 심리사 등이 있다. 이러한 사람들은 다양한 치료 기법과 기술을 활용해서 환자에게 도움을 주곤 한다. 이렇게 우리 주변에 기업, 기관, 학교 등에서 가장 널리 쓰이는 방식의 심리학이라 볼 수 있다. 마지막으로 임상 심리학이 있다. 임상 심리란 정신 건강에 대한 정신적인 문제들에 대한 해결 방식을 다양하게 접근해 보고 그것을 실제적이고 객관적으로 판단해 나가는 과학자-전문가 모델을 차용하는 과정을 말한다.

-단기 기억을 장기 기억으로 전환시키는 방법

장기적인 목표를 다 이루게 하기 위해서는 단기적으로 행동을 전략적으로 할 필요가 있다. 많은 사람은 성취 과정이 쉬울수록 효율적일수록 좋다고 여기지만 이러한 과정이 쉽고 빠르다고 성취도 잘하리라는 것은 잘못된 생각이다. 왜냐하면 빠른 것과 쉬운 것은 다르기 때문이다. 장사를 잘하는 사람들을 보고 장사가 초보인 사람들이 따라 하기에는 그것은 맞지 않는다. 왜냐하면 장사를 잘하는 사람들은 친 과정도 쉽게 쉽게 가곤 하지만 그 쉽다는 것은 모두 경험치의 축적이기 때문이다. 그래서 장사를 못하는 사람 그리고 강사를 지금 처음 하는 사람의 경우에는 그러한 과정을 고수처럼 빨리하려고 하기보다는 천천히 반복해서 정확하게 공부한 후에 하는 것이 맞다. 재료 제대로 된 과정을 밟지 않고 빨리빨리 과정을 지나가서 창업하고자 하는 사람은 나중에 보면 어딘가 내가 파악하지 못할 것 했던 구멍이 나 있을 경우가 많다. 당연한 일이다. 장사를 많이 해보고 잘하는 사람의 경우에는 이때까지의 루틴이 있고 내가 보는 눈이 길러져 있기 때문에 모든 것들을 세세하게 보지 않아도 스무스하게 지나갈 수 있지만 장사가 처음인 사람들은 잘하는 사람들처럼 번갯불에 콩 구워 먹듯이 빠른 과정을 진행한다. 보면 당연히 놓치는 것들 마련이니까.
인지 심리 분야의 연구자들은 기억은 두 종류로 구분된다고 하였다. 먼저 단기기억 소금 털 메모리와 장기기억 긴 털 메모리다. 단기 기억은 몇 초부터 그리고 몇 시간 정도의 경험 또는 유의미한 정보를 유지할 수 있는 기업을 말하고 장기기억은 한계 없이 평생 지속되는 기억을 말한다. 학습에 비해서 감정과 관련된 일들은 기억에 쉽게 남는 편이다. 그렇다면 내가 장사와 사업에 관련된 것들을 그저 이론으로만 공부한 것은 장기기억으로 가기 힘들다는 뜻이다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 이론적으로 공부한 것들을 자꾸 반복하여 단기 기억을 장기 기억으로 가게 만드는 방법이 있다. 또 더 빠르고 쉬운 길은 직접 부딪혀보는 것도 좋을 게 멋있다. 왜냐하면 내가 이론으로 알고 있는 것을 직접 장사를 통해 부딪치게 된다면 그 경험에는 나의 감정이 들어가게 된다. 앞서 이야기했듯이 감정과 관련된 일들은 기억에 쉽게 남는다고 하였으니 그러한. 장사의 배움은 장기 기업화되기 쉽다는 뜻이다.
그렇다고 장기기억이 잘 되기 위해서 감정이 섞인 나의 직접 경험을 많이 해본다는 것은 좋기도 좋지만 많다. 그만큼 나의 시간 자본과 같은 것들이 많이 소모되어야 하기 때문이다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 이러한 심리학적인 요소들을 충분히 반영하여 일단 이론적으로 토대를 많이 잡아놓은 후에. 는 도전을 해야 한다는 것이다. 너무 빨리 도전해도 구멍이 많이 나서 사업이 실패할 확률이 높아지지만 늦게 도전하는 것도 이론이 탄탄한 만큼 잘될 것 같지만 그만큼의 사업의 시의적절성을 놓칠 수도 있고 또 추진해 나가고자 하는 추진력을 잃을 수도 있다.

-메타인지가 높은 사람이 장사에도 강하다. 
무엇을 배우든 쉬운 과정은 없다. 장사는 메타인지가 높은 사람들이 성공할 확률이 높은데 매파인지라는 것은 나 자신을 안다는 것이 아닌지 자기가 자기 자신을 아는 것 그리고 내 생각을 들여다볼 수 있는 것 나의 경험과 결과를 객관적으로 바라보는 것을 말한다. 이러한 메타인지? 개념은 예전부터 있었지만 연구는 초기 단계라고 할 수 있다. 인간의 인지라는 것은 수많은 심리학자에 의해서 몇백 년에 걸쳐 연구되고 있는 분야이다. 과거에는 감각이나 학습 기업 등 인지 분야를 구성하는 각각의 요소에 대한 연구가 주를 이뤘다고 하면 메타인지 연구에 대한 중요성은 1950년에서 1970년 사이에 대두되었다. 그리고 이것이 과학이라는 분야로 본격적으로 탄생한 것은 1980년이 되겠다. 메타인지는 자신이 무엇을 잘하고 무엇을 모르는지? 파악하는 것이므로 이것이 잘 형성된 사업가는 나의 장단점을 명확하게 알고 있다. 그리하여 장점은 부각하고 단점은 보완할 수 있다는 것인 데이 메타인지가 부족한 사람은 자신에 대한 근거 없는 자신감과. 또 나의 단점을 정확하게 바라보지 못하는 점 때문에 어디에선가 사업적으로 실수를 할 확률이 아주 높다.
메타인지를 잘 사용하기 위해서는 메타인지 전략을 사용하는 것이 좋다. 첫 번째로 스스로 평가하는 전략 바로 모니터링 전략이다. 모니터링 전략이란 내가 가지고 있는 지식의 양 그리고 경험의 결과를 스스로 평가하는 과정이다. 내가 얼마나 사업에 관해 잘 알고 있는지, 어떤 경험을 해왔는지, 앞으로 또 어떤 능력을 활용할 수 있을지 등을 파악하는 것이다. 이 파악이라는 것도 제삼자의 눈으로 객관적으로 볼 수 있는 능력이 되어야 한다. 그것이 바로 메타인지이다. 두 번째는 컨트롤하는 전략이다. 앞서 있었던 모니터링한 후에 내가 어떻게 하는 것이 좋을지 컨트롤할 줄 아는 것이다. 장점은 발휘시키고, 단점은 극복할 수 있는 방향으로 나를 설정하는 것. 그리고 사업의 방향을 어떤 식으로 설정한다고 할 수 있다. 이 두 가지 모니터링과 컨트롤을 통해서 우리가 장사할 때 사업을 하는 마음가짐을 정확하게 정할 수 있을 것이다. 물론 이 두 가지는 상호 보완적으로 작용하기 때문에 모니터링에서 문제가 생긴다면 그다음 컨트롤도 잘할 수 없게 된다. 모니터링이 잘 이루어져 있는데도 컨트롤이 잘못 설정되었다면 다시 모니터링 단계로 돌아가서 나를 돌아보고 사업을 돌아보아야 한다. 그러므로 나의 모니터링이 잘 이루어지지 않는다면 전문가의 도움을 받아서. 사업의 방향을 어떤 식으로 설정할지 도움을 얻는 것이 좋다.

장사를 잘하기 위해서는 나뿐만 아니라 내가 속한 가게에서 내가 속한 사업체에서 일해주는 직원들이 제 몫을 잘해주는 것이 아주 중요하다. 그래서 사람들이 말하는 소위 주인 의식이라는 것이 대두되는데 사실 우리가 직원일 때를 생각해 보면 주인 의식을 가지기란 쉽지 않다 주인 의식이 무엇인가 내가 주인처럼 생각하고 주인처럼 행동해야 한다는 것인데. 주인은 그만큼의 책임감을 가지고 일을 하는 이유가 내가 열심히 하는 만큼 더 많은 것을 벌 수 있기 때문이다. 하지만 직원은 더 열심히 한다고 해서 주인만큼 벌 수 있는 것은 아니다 그렇다면 밑도 끝도 없이 주인의식을 직원들에게 요구하기보다는 주인처럼 느끼게 해주는 것이 중요하다. 회사에서 사용하고 있는 주인의식을 불러일으키는 것이 무엇이 있을까? 그것이 바로 성과급제이다. 성과급이란 내가 얼마나 일을 잘 해냈는가에 따라서 보너스를 지급하는 형식이다. 물론 그 성과급의 기준에 따라서 과연 객관적이고 믿음직한 지표인지에 대해서는 말이 많지만 차치하고 일단 성과급제를 활용하는 것 자체가 직원이 나에게 주어진 일만을 꾸역꾸역 해내는 것이 아니라. 주도적으로 주인의식을 가지고 일을 열심히 해내기를 바라는 마음에서 생긴 것이 바로 성과급제이다. 그렇다면 성과급을 얻기 위해서 좋은 성과를 얻기 위해서는 사람들이 어려운 일도 기꺼이 하려고 하는 마음이 생길 것이며 새로운 일을 벌여서 좋은 효과와 결과를 가져오도록 노력하려는 마음도 생길 것이다. 그렇다면 이것을 가게에서도 적용할 수 있을까? 인터넷에서 한번 이런 사례를 본 적이 있다. 일을 잘하는 직원에게 손님이 팁을 주었는데 사장이 팁은 모두 가게에서 나누어 가져야 한다며 가져간 사례다. 과연 직원은 가게의 충성심을 가지고 계속해서 열심히 하고 싶은 마음이 들까 나는 아니라고 본다. 만약 직원이 손님으로부터 많은 팁을 받았다면 그 팁을 사장이 탐내는 순간부터 관계는 어그러지는 것이다. 그 팁을 받은 것에 대해서 칭찬을 해주고 더욱 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 독려해 주는 것이 진정 미래를 바라보는 사장이 할 수 있는 올바른 자세이다. 또 이런 팀 문화를 사장도 적용할 수가 있다. 마치 회사에서 운영하는 성과급 제도처럼 말이다. 손님들에게 직접 칭찬함을 이용하여 칭찬 메시지를 받는다든지 아니면 손님이 직접 사장에게 언급하는 훌륭한 직원 그리고 사장이 보기에도 열심히 노력하고 있는 직원 이러한 태도 등을 칭찬하며 이것에 대해서 충분히 보상을 해주는 것이 중요하다. 사람은 단순하다. 받는 만큼 일하고 싶고 해주는 만큼 나도 마음을 쓰고 싶은 것이다. 그것은 아주 당연한 이치가 이러한 당연한 인간의 심리를 활용하여 눈앞의 돈만 아끼려고 할 것이 아니고 어떻게 하면 좋은 길게 함께할 수 있는지에 대한 고민이 필요하다. 특히나 요즘은 인력난이 심한 시대이다 보니까. 그와 동시에 최소 시급도 계속해서 올라가고 있다. 이럴 때일수록 좋은 사람을 우리 가게에 들이는 것이 절실하다. 그래서 어떤 회사에서는 일부러 최저시급으로 채용하지 않고 더 높은 시급으로 채용을 하는데 이 높은 시급은 사람을 오게 하기 위한 최소한의 방도와 같은 것이 아니고 정말로 고급 인력을 뽑고자 하는 마음이라고 한다. 특히나 강조하는 것이 CS 직원이다. 손님들로부터 항의가 들어왔을 때 대처하는 자세는 정말 중요한데 이것은 사장이 아니면 잘 해낼 수 없는 경우가 많다. 감내할 수 있겠는지 그것까지 바랐다면 너무 직원에게 많은 것을 바라는 것이다. 그래서 직원이 맡은 업무가 많은 것이 사실이라면 그에 상응하는 보수를 꼭 챙겨주도록 한다. 아주 단순한 법칙이지만 이것은 무조건 통한다. 
고로 주인의식을 가지고 열심히 하라고 말하는 것은 백날 첫날 통하지도 않는다. 특히나 요즘과 같은 엠지세대로 불리는 젊은이들과 함께 일을 하게 됐을 때는 그들은 합리성을 중시하기 때문에 옛날에 어린 어른들처럼 고리타분한 생각을 가지고 주인의식을 가지라고 말하는 것이 서로 소통의 부재로 이어질 수 있다. 그러므로 사장들이요 어떻게 하면 직원들이 주인의식과 비슷한 마음이라도 가질 수 있게 할지를 고민해 봐야 하는 것이다. 직원들의 입장에서 주인의식을 가지고 싶은 마음이 들면 회사에 충성하는 만큼 나에게 이익이 있어야 한다. 열심히 하는 만큼 알아봐 주고 보너스 주고 힘든 일을 하는 만큼 성과급을 주는 것이 필수이다. 또 다른 방법으로는 회사에 투자할 수 있게 하는 방법도 있다. 실제 사례로 직원들이 원한다면 회사에 투자할 수가 있다. 마치 큰 기업에 채택하는 것과 같은 느낌일 것이다. 투자하게 되면 그 매달 나오는 순이익을 실제로 직원에게 배당해 줄 수 있다. 그렇게 된다면 장사를 할 때는 사실상 매출이 늘어나고 줄어드는 것이 기압보다는 복잡하지 않고 단골 관리를 잘하고 식음료 관리를 잘하고 등등 우리가 눈앞에 보이는 것들에 집중한다면 가시적으로 성과가 있는 부분들이 많기 때문에 이러한 것들에 집중하여 더 우리 매장에 우리 가게의 매출을 높일 수가 있게 되는 것이다. 그렇다면 사장 역시 충실한 직원을 두어 좋고 직원 역시 내가 투자한 만큼의 순위 배당을 받을 수 있다. 웃음이 더할 나위 없이 좋아지는 것이다. 이런 식으로 어떻게 하면 직원이 주인 의식을 가지고 혹은 주인 의식에 조금이라도 가까이 가려는 마음을 가지게. 일하는 것에 마음을 다해줄지 계속해서 고민해 봐야 한다.
주인의식이라는 것은 주인인 내가 가장 잘 가지고 있어야 하겠지만, 함께 일하는 직원들이 그에 가까운 마음이라도 가진다면 성공하는 장사의 키포인트가 될 것이다.

우리가 현명하게 장사하기 위해서는 많은 기억에 간섭과 왜곡으로부터 현명하게 결론을 내릴 줄 알아야 한다. 많은 생물은 구체적인 것들이 있더라도 요점만 정확히 알고 있더라면 나의 성공적인 장사 또는 나의 성공적인 생존의 충분한 때가 많다. 예를 들어 우리가 개라고 하면 맛있는 먹이를 찾는 방법 그것이 가장 나의 삶을 영위하기 중요한 기업일 것이다. 이런 식으로 인간도 진화하는 과정에서 다양한 장단점의 기억을 가지고 있다. 그러나 인간은 때때로 필요하지 않았던 기억도 현재까지 가지고 있는 사례가 있다.
그러므로 우리는 정확하게 기억하고 허술한 기억으로부터 탈출할 수 있는 방법을 알고 있는 것이 유리하다. 먼저 기억을 재구성하는 전략이다. 우리가 어떤 사건이 있었을 때 그냥 언제 일어났다고 회상하는 것보다는 관련된 정보를 연관시켜서 생각하는 것이 필요하다. 우리 주변에도 사소한 것들을 아주 잘 외우는 똑똑한 사람들이 있다. 하지만 그 사람들은 머리가 좋은 경우도 있겠지만 평상시에 기억할 때 어떤 것과 연관 지켜서 재구성해서 기억하는 경우들도 있다. 예를 들어서 우리가 어떤 특정 역사적인 사건을 기억했을 때 그 사건 자체를 만으로 바라보는 것이 아니라 내가 살아가고 있는 것과 연관시키는 것이다. 예를 들어서 그 사건은 내가 결혼하기 1년 전에 일어났어. 혹은 그 사건은 내가 그 동네에 살 때 일어났어. 등과 같이 날짜나 어떤 장소와 같은 것들을 도장 찍듯이 연관시켜서 함께 엮어 놓는 것이 올바르게 기억하는 것의 팁이 될 수 있다. 또 다른 방법으로는 인지 심리학자들이 말하는 출처 기업을 활용하는 것이다. 이 출처 기억은 방금 기억 재구성을 하는 방법과 마찬가지로 아무런 정보 없이 그저 그것만을 기억하는 것이 아니라 내 정보의 출처가 어디인지 생각하는 것이다. 한 실험에서 피면 자들이 사람들의 이름 목록을 소리 내 읽었다고 한다. 또 24시간 후에는 이것을 유명한 사람과 유명하지 않은 사람을 구별하라는 과제를 받았다. 이 사람들이 받았던 이름 목록에서 실제로 유명 인사의 이름도 섞여 있었지만 이름도 있었다. 그러나 대부분의 피험자는 이러한 특정한 이름을 예전에 봤다는 것만 기억하지 어디서 보았는지 기억하지 못했다는. 흥미로운 연구 결과가 있었다. 이런 것을 활용하여 만약에 유권자들이 정치에 관련된 소식을 다른 데서 들었더라도 그것을 헷갈려서 기억할 수 있다는 사실을 알게 된 것이다. 또 기억을 잘하기 위한 방법으로 장소 법이 있다. 인간은 장소 법을 통해서 기억할 수 있는데 예를 들어 사람들이 긴 문장을 외워야 한다면 그 긴 문장을 자체로 각인시키는 것이 아니라 하나씩 장소에 각인시키는 것이다. 주어는 예를 들어 첫 번째 방 동산은 두 번째 방 목적어라는 거실 이런 식으로 각 장소에 연관시키다 보면 내가 정보를 기억하기가 더 쉽다는 것인데. 이 장소가 이미 연결되어 있는 곳이기 때문에 기억을 꺼낼 때 맥락적으로 적용할 수 있게 되기 때문이다.
또 다른 방법이 있다. 이것은 정보를 인식할 때 텐트 랩 하나의 음악처럼 운율과 박자를 사용해서 기억하는 것이다. 우리가 어렸을 때 원소 기호를 외운다든지 구구 구단을 외울 때도 그냥 외우지 않지 않는지 그때도 우리는 리듬과 박자를 이용해서 쉽게 외웠다. 실제로 연극 배우들은 이러한 기억을 잘 활용한다고 하는데 내가 맡은 인물이나 등장인물에 대해서 리듬과 가군 등의 단서를 이용해서 다음 대사를 외운다고 한다. 유명한 배우 마이클 케인의 경우에는 특정 대사를 그대로 외우는 것보다는 이야기 자체의 흐름에 빠져서. 외운다고 이야기했다. 연기자들도 우리들과 마찬가지일 것이다. 기억을 쉽게 할 수 있는 사람들이 있지만 아주 애를 써서 외워야 하는 사람들도 있을 것이다. 그래서 그런들 그런 사람들도 기억된 정보를 효율적으로 끄집어내기 위해서 다양한 방법을 사용하는 것이다. 다음으로 가장 고전적인 방법이 있다. 그것은 바로 기억을 반복해서 주입하는 것이다. 우리가 어떤 것을 계속 반복해서 주입하는 것은 쓰는 전략 또는 말하기 전략 또는 듣는 전략 등 다양하게 그리고 가장 보편적으로 사용되는 기업 전략이라고 할 수 있다. 이것이 아주 현대적이고 효율적인 방법이라고 말할 수는 없을 것이다. 하지만 그만큼 기계적인 암기를 많이 사용하는 이유는 효율적일지는 몰라도 가장 효과적이기 때문이다. 뇌의 특성상 단기 기억이 계속해서 반복되면 장기기억이 되는 것이다. 그래서 오랫동안 암기를 하고 또 반복하다 보면 그것을 잘 기억할 수 있는 것이다. 그런데 왜 우리의 기억은 이렇게 꼼꼼하지 못하고 어떻게 말하면 허술하다고도 말할 수 있을 것인가 그것은 우리의 기억에 한계가 있기 때문이다.
우리가 모든 것을 기억할 수 있게 진화되지 않은 이유는 그것들을 기억하는데 드는 신체적인 비용이 효율적이지 않기 때문이다. 단순히 비용 자체가 너무 큰 것도 있겠지만 이러한 원칙적으로 비용이 없더라도 이익을 얻을 수 있기 때문이다. 우리의 기억은 정확하게 기억하는 것보다 속도를 중시하는 경향이 있다. 우리가 기억할 때 오류가 있다면 이것은 실제의 기억과 우리의 추론 능력 자체로 많은 차이가 날 것이다. 우리가 만약 과거 사건들에 대해서 완벽하게 기억할 수 있다면 그것에 따라서 미래에 대해서 추측해 내걸 수 있는 능력이 훨씬 높아질 것이다. 그래서 인간의 이런 결함을 인정하고 컴퓨터는 정확한 예측을 해내는 것이 중요하게 되었다. 심리학자 프로이트는 자유 현상이라고 불렀는데 우리가 자유롭게 어떤 정보를 받아들였을 때 연상을 시킬 수 있는 것들은 우리에게 많은 즐거움을 준다. 그래서 이러한 즐거움을 가지고 있기에 시를 짓거나 문학 활동을 하는 데도 활용할 수 있는 것이다. 하지만 모든 것을 정확하게만 기억하고 그 정보 덜 활발해지지 않았을까.

게슈탈트 심리학이란 형태심리학으로도 불리는 심리학계의 종류이다. 인간은 심리적으로 보았을 때 그 정신 현상을 어떤 하나의 전체적인 특징을 주고 파악하는 것을 말한다. 그러니까 인간이 인간 하나하나의 감각적 부분이나 어떤 하나하나의 작은 요소들이 모인 것이 아니고 이 정신 현상이라는 것. 자체를 크게 보고 이러한 전체성 안에서 가지고 있는 구조나 특징 등을 중요하다고 보는 것이다. 이러한 전체적인 구조 자체를 게슈탈트라고 한다. 이때 게슈탈트는 독일어이다. 심리학에서 미 스타일 트는 안전한 구조와 전체적인 모양을 가진 통합된 형상을 말한다. 그래서 흔히들 말하는 게슈탈트 법칙이라는 것은 인간 경험에 대한 어떤 심리적인 것은 분해해서 생각할 수 없고 그때 느꼈던 감각들은 하나하나 따로 떨어뜨려 생각할 수 없다는 것이다. 그래서 모든 감각은 서로 결합하여 어 하나의 형태를 이루고 있다는 것을 말한다. 이것은 20세기 전반에 걸쳐서. 베르트하이머나 볼프강 퀠러 쿠르트 레빈 그리고 코프카 등이 함께 완성한 법칙이라고 할 수 있다. 그렇다면 게슈탈트 심리요법이라는 것을 생각해 볼 수 있다. 게슈탈트 심리 호법이란 정신 치료하는 방법의 하나인데 이것은 개인이나 집단이 어떤 하나의 전체적인 것이라고 생각하고 치료를 들어가는 것이다. 그러니까 사람의 생물학적인 요소라든지 사람이 가지고 있는 어떤 어 지각적인 것들 유기적인 기능들을 외부 세계와 연관해서 해석하게 된다. 과거를 돌아보거나 미래가 어떨 것이라고 기대하는 어? 그런 요소들은 차치하고 지금 일어나고 있는 즉각적인. 일에 대해 어떠한 감각적인 반응이 나오는지. 이것에 초점을 두고 환자가 치료되고 또 앞으로 발전할 수 있는 그러한 잠재력을 개발하기 위해서 다양한 여러 기법을 사용하는 것이다. 이러한 계죽탈트 심리학에서 어떤 전반적으로 보이는 기질이라는 것은 다중 안정성 그리고 불변성. 또 창발성도 있다.
이 3가지 성질은 서로 분리된 것이 아니고 개별적으로 작동하는 것이 아닌 하나로 유기적으로 연계되어 해석하는 것이 중요하다. 먼저 창발성은 인지의 특성이라고 볼 수 있는데 우리가 실제로 느끼게 되면 감각을 내가 받아들이는 것을 넘어서 실제로 느끼지 않은 정보까지 상상해서 추리할 수 있다. 예를 들어 모두 완성되지 않은 그림을 보았을 때도 그 빈 곳을 내가 상상할 수 있는 것처럼 우리는 무언가 일어나지 않은 일을 받아들였을 때도 그 자체로만 받아들이는 것이 아니고 실제로 느끼지 않고 있는 정보까지 인지하는 것을 말한다. 두 번째로는 다중 안정성이다. 이것은 하나의 사물을 두고 다양한 방식으로 받아들일 수 있는 성질을 말한다. 우리가 어떤 물건을 보고도 착시를 일으키곤 하는데 어떤 사람은 그것을 동물로 보고 어떤 사람은 그것을 어떤 도형으로 해석할 수 있는 것처럼 어 예술 작품 중에서도 다중 안정성을 활용한 대표적인 예시들이 많다. 마지막으로 불변성이다. 불변성은 우리가 어떤 정보를 받아들일 때 시각 정보를 일단 우리가 변형을 거쳐서 받아들인 후에도 여전히 사물로 인지할 수 있는 성질을 말한다. 이것은 무슨 말이냐면 원래의 모습과는 조금 다르게 어. 곡해되어 있는 모습을 보더라도 우리는 그것의 본질을 찾아낼 수 있다는 것이다. 그래서 단순하게 기하학적인 변형보다도 더 복잡한 모습의 변형을 거친 이미지를 보아도 우리는 그것을 같은 사물로 원래의 사물로 인지할 수 있다는 것을 말한다. 그리하여 게슈탈트 심리학이란 인간의 정신을 하나씩 떨어져 있는 부분 부분으로 보는 것이 아니고 큰 하나의 정체성으로 가지고 있는 특징의 중점을 두고 파악하는 것이다.
이 형태주의 심리학이라는 게슈탈트 심리학 2910년에서 1912년 동안에 이제 시작이 되었는데 이때는 독일에서 베르트하이머라는 심리학자가 운동지각에 관한 실험 연구라는 논문을 발표하여 평상시 일상적인 지각 현상이 어떻게 새롭게 받아들일 수있는지 문제를 제기했던  때이다. 이 게슈탈트 심리학은 마크나 에렌펠스 칼 슈룸푸의 세 사람이 영향을 많이 끼쳤다고 알려져 있다.
베르트하이머는 어떤 전체의 고유한 성질에 의해서 부분과 결과가 모두 결정된다는 결론을 내렸다. 이러한 연구는 훗날 게슈탈트 심리학이 발전하게 된 좋은 토대로 착용하였다. 베르트하이머는 코프카 호출로 등과 함께 게슈탈트 심리학자로서 활동하였다고 위에 언급했듯이 모두가 슈툼프에게 박사학위를 받게 된다. 코프카와 호출로는 이러한 게슈탈트 심리학을 미국으로 전파하거나 또 보급하는 데에 큰 영향을 끼쳤다. 이들이 연구한 게슈탈트 현상은 게슈탈트 체제화 원리라는 이름을 붙여 발표되게 된다.
심리학이라는 것은 19세기 후반까지는 철학으로 취급되었다. 하지만 차차 시간이 지나서 이것이 과하게 한 분야로 정식으로 자리매김하게 되는데 이렇게 심리학이 자리매김할 수 있도록 한 큰 역할을 한 사람이 바로 독일 국채다. 심리학자 독일 국채는 직접 심리학을 경험 학문이라고 불렀고 또. 자기애를 성찰해 가면서 객관적으로 접근해야 심리학을 제대로 볼 수 있는 것이라고 하였다. 이전에는 마음이라는 것은 신체와 완전히 다른 것으로 보았다. 몸은 만질 수 있고 고칠 수 있는 물질인 데 비해서 마음은 만질 수도 없고 고칠 수도 없는 것이므로 물질이 아니다 고로 과학적으로 분석할 수 없다고 생각한 것이다. 그렇기에 이제까지 심리학은 철학으로 간주하였다. 이러한 분위기가 19세기 후반까지 이어졌으며 과학적으로 실험하고 결과를 도출하는 것이 가능해지자 하나의 정식 학문으로 자리 잡게 된 것이다. 

프로이트와 정신 분석 심리학

오스트리아의 지크문트 프로이트는 신경학자이자 정신분석학자다. 인간의 행동을 의식과 반대 개념의 무의식으로 설명하였다. 이는 자아와 초자아라는 독특한 개념과 같은 결에서 개념을 설명한 것으로, 인간 행동의 기반을 성적 에너지인 리비도와 죽음의 본능인 타나토스로 보았다. 개념을 하나씩 자세히 보자. 먼저 리비도는 초기 프로이트가 만든 개념. 그리고 타나토스는 2차 대전을 경험한 이후의 프로이트가 제창한 개념이다. 정신분석이 심리학에 기여한 가장 중요한 것은 무의식이라는 개념의 발견이라는 것이며 이는 심적 결정론이라 할 수 있다. 1890년대에 이르러 프로이트는 정신분석학을 주창하여 독자적인 심리학 영역을 구축하였다. 프로이트에게 영향을 받은 수많은 정식분석자들이 있었는데, 이들은 모두 직접적으로 혹은 간접적으로 프로이트에게 영향을 받은 사람들이다. 대중적인 학자로는 융, 아들러가 있다. 융은 분석 심리학을 창시하였으며 아들러는 개인 심리학을 창시하였다. 정신분석학에도 한계는 있어서, 과학적 정확성이 부족하다거나 실제적인 경험 증거가 부족하다는 비판을 받았다. 그리고 이론이 이루어진 것들을 증거를 인정하지 못한 점으로 계속해서 문제가 되어 오기도 하였다. 근데 현대에서는 정신분석학에 대한 반박들과 지적조차 오류를 지니고 있다는 점이 알려짐에 따라 이러한 종류의 지적은 거의 수그러들었다.
무의식이라는 것은, '나와 주변에 대해 자각이 없는 상태, 자신이 의식하지 않는 상태의 두뇌 활동'을 말한다. 이때의 사고 과정은 기억, 동기 등 없이 저절로 발생하는 심리적 작용을 말한다. 프로이트는 무의식 개념을 대중화 시켰다. 정신분석학 이론에서 프로이트는 무의식이 발현되는 것이 꿈이나 나도 모르게 하는 말 등을 통해 직접적으로 나타난다고 말하였다. 프로이트가 말한 정신분석학과 차를 융이 말한 분석심리학에서 무의식은 마음속에서 의식하지 않고 있는 영역이다. 
프로이트는 체코에서 유대인 집안의 장남으로 태어났다. 프로이트의 부모는 일찍이 프로이트의 명석함을 알아보았다. 그래서 경제적 어려움에도 불구하고 아들의 뛰어난 지적 능력을 발달 시켜 주기 위해 모든 노력을 기울였다고 한다. 프로이트는 김나지움에 다니는 동안 학업 성적이 우수하고, 글재주도 뛰어나 주목받는 학생이었다고 한다. 뛰어난 프로이트는 빈 대학교 의과대학에 합격하였고, 의학 박사학위를 취득하게 된다. 
그의 의대 재학 기간에 있던 특징으로는, 19세기의 위대한 생리학자로 유명한 브뤼헤 교수의 지도를 받았다는 것이다. '살아 있는 유기체는 화학과 물리학의 법칙이 적용되는 하나의 역동적 체계'라는 브뤼헤의 당시 급진적이던 견해에 매료되었다. 또 '에너지는 변형될 수 있어도 파괴될 수 없으며 에너지 체계의 한 부분에서 사라지면 그것은 반드시 다른 부분에 나타난다.' 라는 헬름홀츠의 에너지 보존의 법칙에도 영향을 받았다. 프로이트는 이러한 급진적 역학의 법칙들을 심리학에 적용하는 천재적인 이론을 창안하게 되는데, 이것이 바로 정신분석학이다. 
프로이트는 학문적 관심이 많았고 이를 연구한 것이 의학과 관련된 다양한 영역으로 확장되어 물리학, 생물학, 철학, 동물학 등 여러 분야를 연구하고 몰두하였다. 프로이트는 프랑스 파리에서 최면술 연구로 유명한 샤르코를 만나게 되기도 하는데, 이때 프랑스에서는 몽유병, 다중인격, 히스테리 등과 같은 증상의 치료법으로 최면술을 이용하는 것이 유행이었다. 프로이트는 자신의 임상경험을 활용하였을 때 최면술에 의한 히스테리 치료에는 의구심을 가졌다. 하지만 샤르코의 급진적인 다양한 임상실험에 흥미를 느꼈고 이 과정에서 프로이트는 신경학자에서 정신병리학자로 업그레이드 되게 되었다. 빈으로 돌아온 프로이트는 보러 이 어로부터 환자가 자신의 증세를 '말하는 것' 자체가 히스테리 치료법에 효과가 좋다는 것을 알게 된다. 이것을 정화법이라고 부른다. 프로이트는 보고 이어와 함께 정화법 치료 사례를 엮은 저서를 출판하기도 하였는데 출간 이후에는 이론에 대한 견해 차이로 결국 결별하였다. 프로이트는 최면, 정화법과는 또 다른 '자유연상법'을 개발하여 임상실험을 하였다. 
프로이트는 베르나 이수와 결혼하여 다섯의 딸 두게 되는데, 그 중 안나 프로이트는 훗날 유명한 아동 정신분석가가 된다. 프로이트는 생부와의 관계가 복잡하였고 이 이후에 아버지의 죽음을 겪으면서 의식적, 그리고 무의식적 죄의식으로 매우 고통스러운 시간을 보냈다. 그 와중에도 프로이트는 성격 발달의 역동에 대한 새로운 통찰을 얻을 수 있었다. 이 경험은 프로이트 자기분석에 몰입할 수 있게 된 결정적인 계기가 되었고 나중에 정신분석을 구축하는 태동이 되었다. 이 시기에 프로이트는 자신의 무의식을 집중적으로 분석하는 기법에 집중하여 환자에게서 자료들을 얻었다. 사람들이 꾸는 꿈을 분석해 보면, 자신의 무의식을 들여다볼 수 있고 자신의 내면 역동을 이해할 수 있다고 보았다. 그 정신 분석의 개념을 발전시켜 나가다 1900년에 유명한 업적인 '꿈의 해석'을 출간하였다. 꿈의 해석이 출판되자 프로이트는 정신병리학회로부터 이단 취급을 받았다. 하지만 이도 잠시, 일반 대중들과 이어 의료계의 관심까지 받게 되었다. 2년 후에는 젊은 의사들에게 정기적인 연구 모임이 생겨났다. 후에 이 모임은 빈 정신분석 연구회로 발전하였다. 프로이트는 탄탄대로를 걸으며 미국의 클라크대학교 총장의 초청을 받아 세계적으로 이름을 떨치기 시작한다. 이때 프로이트는 추종자를 만들기도 하였으나 함께 연구하던 아들러, 보고 이어, 융 등의 동료들은 프로이트가 인간 행동의 동기를 분석할 때 성적 충동을 주장하는 것과 반대되는 입장으로 자신들만의 학파를 만들어 나가기 시작하였다. 

나라는 사람의 오류.

사람들은 나에 대해서 과하게 신뢰하는 경향이 있다. 남에 대해서는 불신을 참 잘도 하면서 나에게는 과학에 관대하다. 그래서 대기업을 퇴사하고 사업 장사를 시작해 보는 대부분의 사람이 망하는 이유도 이 자의식 과잉에서 나온다고 볼 수 있다. 왜냐하면 이제까지 똑똑하게 살아왔고 똑똑한 선택을 해왔으며 자신이 하는 것들이 성공하는 경험을 많이 해 봤기 때문이다. 하지만 자기가 공부했던. 경험으로 들어간 대기업과 공부를 했던 머리로 일을 하는 대기업에서 있었던 일들은 장사하는 일과는 아주 다르다. 소위 공부 머리와 장사 머리가 따로 있다고 하듯이 장사를 하는 사람들은 공부만 한 사람들과는 또 다른 경험치와 센스를 가지고 있다. 물론 반대도 마찬가지다. 장사의 신을 갑자기 대기업에 들여다 놓는다고 해서 일을 잘할 수 있을 것인가 그것은 모르는 일이다. 잘할 수도 있고 못할 수도 있다. 다시 돌아가서 대기업에서 퇴직한 사람들이 장사를 말하는 이유에 대해서 다시 한번 생각해 보자 그 사람들은 이제까지 성공을 많이 해왔고 나만의 데이터베이스가 많이 축적되어 있어서 그것을 믿어도 된다고 생각하겠지만 그 데이터베이스는 오롯이 회사 안에서 생긴 데이터베이스다. 물론 요식업과 관련된 기업에서 오랫동안 일했더라면 그러한 노하우를 살릴 수 있겠지만 대다수의 대기업에서 나온 사람들이 장사를 말하는 이유는 그죠. 내가 이제껏 해왔던 것처럼 잘될 거라고. 자의식 과잉으로 맹신하고 있기 때문이다. 반드시 우리가 알아야 할 것은 장사 또 다른 과목의 공부를 시작하는 것처럼 겸손하게 기초자의 자세로 접근해야 한다는 것이다. 내가 이제껏 소비자로서 경험해 왔던 시장과 내가 생산자로서 경험해야 하는 시장은 완전히 파님이다. 그러므로 우리는 무턱대고 사업을 시작해서는 안 된다. 늘 자의식 과잉일 내가 가지고 있을 수 있음을 알고. 내가 자의식 과잉의 오류를 범할 수 있음을 인정하고 기초부터 차근차근 터져나가서 나만의 사업을 꾸리는 것이 중요한 것이다. 그렇지 않은 경우들을 우리는 정말 많은 사례를 통해 볼 수 있다. 일례로 뉴스 기사만 보더라도 정말 많은 앱 경기 가게 폐업과 관련된 것들을 볼 수 있는데 인터넷에서 그런 우스갯소리에 자료가 있다. 모든 문과생은 치킨집 장사로 통한다는 것인데 이과생들이 취업이 잘 되지만운송합니다. 다의 문과생들은 그에 비해 알 수 있는 곳들이 적기 때문에 결국 처음부터 치킨집 장사에 뛰어들거나 나라는 사람의 오류 사람들은 나에 대해서 과하게 신뢰하는 경향이 있다. 남에 대해서는 불신을 참 잘도 하면서 나에게는 과학에 관대하다. 그래서 대기업을 퇴사하고 사업의 장사를 시작해 보는 대부분의 사람이 망하는 이유도 이 자의식 과잉에서 나온다고 볼 수 있다. 왜냐하면 이제까지 똑똑하게 살아왔고 똑똑한 선택을 해왔으며 자신이 하는 것들이 성공하는 경험을 많이 해 봤기 때문이다. 하지만 자기가 공부했던. 경험으로 들어간 대기업과 공부를 했던 머리로 일을 하는 대기업에서 있었던 일들은 장사하는 일과는 아주 다르다. 소위 공부 머리와 장사 머리가 따로 있다고 하듯이 장사를 하는 사람들은 공부만 한 사람들과는 또 다른 경험치와 센스를 가지고 있다. 물론 반대도 마찬가지다. 장사의 신을 갑자기 대기업에 들여다 놓는다고 해서 일을 잘할 수 있을 것인가 그것은 모르는 일이다. 잘할 수도 있고 못할 수도 있다. 다시 돌아가서 대기업에서 퇴직한 사람들이 장사를 말하는 이유에 대해서 다시 한번 생각해 보자 그 사람들은 이제까지 성공을 많이 해왔고 나만의 데이터베이스가 많이 축적되어 있어서 그것을 믿어도 된다고 생각하겠지만 그 데이터베이스는 오롯이 회사 안에서 생긴 데이터베이스다. 물론 요식업과 관련된 기업에서 오랫동안 일했더라면 그러한 노하우를 살릴 수 있겠지만 대다수의 대기업에서 나온 사람들이 장사를 말하는 이유는 그죠. 내가 이제껏 해왔던 것처럼 잘될 거라고. 자의식 과잉으로 맹신하고 있기 때문이다. 반드시 우리가 알아야 할 것은 장사 또 다른 과목의 공부를 시작하는 것처럼 겸손하게 기초자의 자세로 접근해야 한다는 것이다. 내가 이제껏 소비자로서 경험해 왔던 시장과 내가 생산자로서 경험해야 하는 시장은 완전히파님이다. 그러므로 우리는 무턱대고 사업을 시작해서는 안 된다. 늘 자의식 과잉일 내가 가지고 있을 수 있음을 알고. 내가 자의식 과잉의 오류를 범할 수 있음을 인정하고 기초부터 차근차근 터져나가서 나만의 사업을 꾸리는 것이 중요한 것이다. 그렇지 않은 경우들을 우리는 정말 많은 사례를 통해 볼 수 있다. 일례로 뉴스 기사만 보더라도 정말 많은 앱 경기 가게 폐업과 관련된 것들을 볼 수 있는데 인터넷에서 그런 우스갯소리에 자료가 있다. 모든 문과생은 치킨집 장사로 통한다는 것인데 이과생들이 취업이 잘되지만 운송합니다의 문과생들은 그에 비해 알 수 있는 곳들이 적기 때문에 결국 처음부터 치킨집 장사에 뛰어들거나 아니면 나중에라도 
명예퇴직이든 정년 퇴직이든 결국은 치킨집 장사로 이어진다는 것이다. 사실 말이 치킨집 장사지. 이것은 어떤 나만의 가게를 쉽게 꾸리는 것을 말한다. 이때 가장 쉽게 접근할 수 있는 게 프랜차이즈 가게 오픈일 것이다.
이렇게 사람들이 쉽게 큰돈을 쓰면서도 자아의식과인으로 잘못된 선택을 하여 돈을 날리는 경우가 많다. 이 자의식 과잉은 사업을 시작할 때뿐 아니라 사업을 진행하는 중간중간에도 늘 경계해야 하는 부분이다. 사람은 누구나 나에게 유리하도록 나에게는 관대하도록 해석하는 심리적인 경향이 있다. 이것을 스스로 아 이것이 자의식과이니 아닐까라고 의심해보고 다시 한번 검토해보고 올바른 의사결정을 하도록 하는 습관을 기르는 것이 무엇보다 중요하다. 오히려 직원의 자리에 모두 있게 됨을 의미한다. 물론 아르바이트생이나 직원을 고용하겠지만 그것과는 다르게 장사는 내가 많은 역할들을 동시에 수행해야 한다. 또 가장 중요한 의사결정은 내가 하고 가장 중요한 의사결정에 대한 책임 또한 내가 지게 되는 것이므로 나의 자의식으로 인해 잘못 생각하게 된다면 그 책임이 모두 나에게 오게 된다. 회사에서는 이러한 자의식 발동하더라도 많이 상쇄가 되고 수정이 되는 것과는 다른 점이다. 
또 다른 자의식 과잉의 오류로는 해보지도 않고 내가 다 할 수 있다고 착각하는 것도 있다. 앞서 말했듯 퇴직을 하고 나만의 프랜차이즈나 장사 등을 차리면서 자의식 과에 빠지면 큰돈을 잃게 되는 경우들이 있는데 반대로 나는 언제든지 하면 된다라는 자의식 과잉 그리고 행동하지 않음으로써 더 큰 난관에 빠질 수 있다. 먼저 적어도 시도를 해보았던 사람은 나의 자의식 과잉에 대해서 반성하고 새로 성공할 수 있는 방법을 모색해보겠지만 자의식 과잉에 빠져서 행동도 하지 않는 사람은 그 시간 동안에도 스스로 성장을 기회를 놓치게 된다. 
다시 한번 강조하고자 하는 것은 장사는 그야말로 나와 세상과의 일대일 독대이다. 그 누구도 도와주지 않고 그 누구도 조언해 줄 수 없다. 그러므로 이런 때일수록 자의식 과잉에 빠져 객관적이지 않고 낙관적이며. 효율적이지 않은 방법들을 받아들여면 좋지 않은 결과를 낳게 될 수 있기 때문에 반드시 의견을 객관적으로 들여다보고 많은 사람들의 조언을 구하며 열린 자세로 그 의견을 수용하고 좋은 방향으로 발전시켜 나갈 수 있는 자세 요구된다. 이론적으로는 맞는 말이지만 직접 내가 상황에 맞닥뜨렸을 때 그것을 잘 받아들일 수 있는 사람은 자존감이 높고 발전하고자 하는 의지가 강한 사람이다. 그런 사람만이 장사의 심리학에서 우두머리에 설 수 있다.

장사도 무턱대고 시작해서는 안 된다. 여러 가지 시도를 해보며 직접 느낀 생각이다. 일단 체계적으로 접근을 해야 하는데, 사업 모델을 정확히 정하는 것이 중요하다. 사업 모델로 차별화하기 위해 브레인스토밍을 하고, 장단점을 적고, 실행 가능한지 따져보는 것이 중요하다. 이러한 목록화가 완성됐다면 창조적 에너지를 발산시킬 곳이 마련된 셈이다. 그렇지만 뜬금없이 해결책을 찾기보다는 수익성을 갖추도록 사업 모델을 짜는 것이 더 좋다. 사업 모델이라는 것도 거창한 것이 아니다. 왜냐하면 사실 해결책을 찾는 일과 사업을 하는 일은 완전히 다른 문제이기 때문이다. 해결책의 사업 모델을 적용하면 차별화를 꾀할 수 있다. 이때 채택할 수 있는 사업 모델은 수백 가지에 달한다. 스스로 현실 가능성이 높다고 생각하는 모델을 중심으로 자기만의 목록을 만들어보는 것이 필요하다. 첫 번째 광고 트래픽을 충분히 일으킬 만한 홈페이지나 잡지 애플리케이션 만들면 구글 애드센스 등을 활용해 수익을 낼 수 있다. 방문자들이 광고주의 링크를 클릭할 때마다 일정 금액을 챙기는 방법이다. 사이트에 방문 대상이 특정 분야에 집중될수록 광고 공간의 가치는 더 올라간다. 광고주들이 더 높은 가치를 인정해 주는 주체도 있다. 예를 들어 금융 도박 유틸리티 휴대전화 회사 고가의 물건 등은 방문자가 클릭할 때마다 짭짤한 수익이 남는다. 특정 분야의 인맥이 넓다면 고객이 활용할 수 있는 전문가 목록을 홈페이지에 올린다. 가령 DJ 의학 강연자, 셰프, 파티를 돕는 칵테일 웨이터 등과 연결하는 대행사를 열 수 있을 것이다. 또 고객의 요구에 맞추어 일괄적으로 처리해 주는 서비스도 좋다. 요즘 사람들은 골치가 아프고 복잡한 일을 하는 것을 꺼리고, 누군가가 대행해서 하는 것에 지출하는 것을 잘하는 편이다. 집을 수리한다든지 파티를 준비해 준다든지. 전자 상거래를 통한 사업도 생각해 볼 수 있다. 가장 단순한 사업으로 직접 제품을 만들어 조달할 수도 있고 만들어서 자체 홈페이지에서 판매할 수도 있다. 요즘은 네이버 스마트스토어로 쉽게 창업할 수 있는 시대이므로 예전보다는 훨씬 낮은 장벽을 넘어 투잡, 세 겹 벌이를 도전하는 사람들이 늘어나고 있다. 장사를 하는 입장에서는 심리학적으로 접근하여 사는 사람 입장을 생각할 줄 알아야 한다. 이것을 과연 사고자 할 것인지, 무엇을, 어떤 물건을 선호할 것인지 고민해서 접근하는 것이 필요하다. 시장에 대한 이해도 중요하다. 이베이나 에어비앤비와 같은 시장을 성공적으로 조성하기는 몹시 어렵다. 다양한 종류의 시장을 직접 만들 기회는 아직 열리지 않은 블루오션을 찾는 것이 필요하다. 중개인 역시 좋은 사업 아이템이 된다. 특히 내가 요즘 생각 중인 것이 바로 이 중개업인데 예전에 중개업이라고 하면 단순히 건물을 중개하고, 집을 중개하고, 상가를 중개하는 것을 떠올렸지만 요즘은 정말 많은 것들을 중개할 수 있다. 마치 휴가를 갈 때 집을 교환한다거나(실제로 지역 커뮤니티나 직업 커뮤니티를 중심으로 이러한 일들이 일어나고 있다.) 독서 모임, 어학 모임을 주최해 준다거나 말이다. 결혼을 할 사람들을 서로 중매해주기도 하고 가정부나 베이비시터를 중개해 주기도 한다. 이것도 그저 사업으로 뛰어들 것이 아니라 심리학적으로 접근하여 소비자 입장에서는 어떤 중매 시스템을 이용하고 싶을지, 어떤 시장이 형성되는 것에 편리함과 이점을 느끼고 지속해서 이용할지를 생각해 보아야 한다. 또 다른 사업 형태로는 프리미엄을 붙이는 것이 있다. 장사로 돈을 버는 것에는 크게 작게 많이 팔아 남기거나, 조금 팔더라도 비싼 값에 프리미엄으로 파는 방법이 있는데 요즘은 프리미엄이 인기를 얻는 추세다. 이런 식으로 늘 소비자의 심리를 심리학적으로 파악하는 것이 중요하다. 기본 버전을 무료로 제공한 뒤 고객들이 더 이용하거나 더 많은 기능을 사용하려면 프리미엄을 구매해야 하는 방식으로 접근할 수도 있고, 심리적으로 내가 더 특별한 사람임을 느낄 수 있도록 광고하여 프리미엄 가에 서비스 이용료를 설정할 수도 있다. 마지막으로 요즘 뜨고 있는 개인 거래에 대한 사업이 있다. 전혀 모르는 사람들이 서로를 믿고 거래한다는 것은 쉽지 않다. 그래서 서로에게 리뷰를 남기고, 점수를 남겨서 이 사람이 과연 믿을만한 사람인지 집단으로 평가하고 믿음을 가질 수 있는 방식이 있다. 대표적으로 성공한 사이트는 바로 당근. 당근 사이트를 이용하면 당근 돈을 통해 돈을 주고받을 수 있으며 이 당근 머는 개인 계좌와 연결되어 있기 때문에 혹시라도 사기를 당하거나 억울한 일을 당해도 당근이라는 사업체와 연락하여 문제를 해결할 수 있다. 이는 고객이 엄청난 신뢰를 주기 때문에 당근으로 중고 거래를 하는 것에 대한 이용률을 무지막지하게 높일 수 있는 이유가 된다. 개인 거래를 하는 것이 꼭 물건에만 국한되지는 않는다. 상대방의 음식 레시피, 강의 노트, 여행 리뷰, 주식 분석 등의 재능을 직접 거래할 수도 있기 때문에 이러한 개인 간의 거래를 사업화하는 시장은 앞으로도 무궁무진하게 열려있다고 본다. 이러한 많은 사업 아이템에 접근하는 가장 좋은 자세는, 이를 심리학적으로 바라보는 것이다. 보통 장사를, 사업을 하고자 하는 사람들은 되는 이유만 찾고 나만의 시선에 벗어나지 못하는 문제를 많이 범한다. 이럴수록 심리학적 관점에서 상황을 객관적으로 바라볼 필요가 있다. 상대방의 심리를 파악한다는 것, 소비자의 심리를 파악한다는 것, 대중의 심리를 파악한다는 것은 장사의 기초하는 심리학이다.