도비는 자유에요!

나라는 사람의 오류.

사람들은 나에 대해서 과하게 신뢰하는 경향이 있다. 남에 대해서는 불신을 참 잘도 하면서 나에게는 과학에 관대하다. 그래서 대기업을 퇴사하고 사업 장사를 시작해 보는 대부분의 사람이 망하는 이유도 이 자의식 과잉에서 나온다고 볼 수 있다. 왜냐하면 이제까지 똑똑하게 살아왔고 똑똑한 선택을 해왔으며 자신이 하는 것들이 성공하는 경험을 많이 해 봤기 때문이다. 하지만 자기가 공부했던. 경험으로 들어간 대기업과 공부를 했던 머리로 일을 하는 대기업에서 있었던 일들은 장사하는 일과는 아주 다르다. 소위 공부 머리와 장사 머리가 따로 있다고 하듯이 장사를 하는 사람들은 공부만 한 사람들과는 또 다른 경험치와 센스를 가지고 있다. 물론 반대도 마찬가지다. 장사의 신을 갑자기 대기업에 들여다 놓는다고 해서 일을 잘할 수 있을 것인가 그것은 모르는 일이다. 잘할 수도 있고 못할 수도 있다. 다시 돌아가서 대기업에서 퇴직한 사람들이 장사를 말하는 이유에 대해서 다시 한번 생각해 보자 그 사람들은 이제까지 성공을 많이 해왔고 나만의 데이터베이스가 많이 축적되어 있어서 그것을 믿어도 된다고 생각하겠지만 그 데이터베이스는 오롯이 회사 안에서 생긴 데이터베이스다. 물론 요식업과 관련된 기업에서 오랫동안 일했더라면 그러한 노하우를 살릴 수 있겠지만 대다수의 대기업에서 나온 사람들이 장사를 말하는 이유는 그죠. 내가 이제껏 해왔던 것처럼 잘될 거라고. 자의식 과잉으로 맹신하고 있기 때문이다. 반드시 우리가 알아야 할 것은 장사 또 다른 과목의 공부를 시작하는 것처럼 겸손하게 기초자의 자세로 접근해야 한다는 것이다. 내가 이제껏 소비자로서 경험해 왔던 시장과 내가 생산자로서 경험해야 하는 시장은 완전히 파님이다. 그러므로 우리는 무턱대고 사업을 시작해서는 안 된다. 늘 자의식 과잉일 내가 가지고 있을 수 있음을 알고. 내가 자의식 과잉의 오류를 범할 수 있음을 인정하고 기초부터 차근차근 터져나가서 나만의 사업을 꾸리는 것이 중요한 것이다. 그렇지 않은 경우들을 우리는 정말 많은 사례를 통해 볼 수 있다. 일례로 뉴스 기사만 보더라도 정말 많은 앱 경기 가게 폐업과 관련된 것들을 볼 수 있는데 인터넷에서 그런 우스갯소리에 자료가 있다. 모든 문과생은 치킨집 장사로 통한다는 것인데 이과생들이 취업이 잘 되지만운송합니다. 다의 문과생들은 그에 비해 알 수 있는 곳들이 적기 때문에 결국 처음부터 치킨집 장사에 뛰어들거나 나라는 사람의 오류 사람들은 나에 대해서 과하게 신뢰하는 경향이 있다. 남에 대해서는 불신을 참 잘도 하면서 나에게는 과학에 관대하다. 그래서 대기업을 퇴사하고 사업의 장사를 시작해 보는 대부분의 사람이 망하는 이유도 이 자의식 과잉에서 나온다고 볼 수 있다. 왜냐하면 이제까지 똑똑하게 살아왔고 똑똑한 선택을 해왔으며 자신이 하는 것들이 성공하는 경험을 많이 해 봤기 때문이다. 하지만 자기가 공부했던. 경험으로 들어간 대기업과 공부를 했던 머리로 일을 하는 대기업에서 있었던 일들은 장사하는 일과는 아주 다르다. 소위 공부 머리와 장사 머리가 따로 있다고 하듯이 장사를 하는 사람들은 공부만 한 사람들과는 또 다른 경험치와 센스를 가지고 있다. 물론 반대도 마찬가지다. 장사의 신을 갑자기 대기업에 들여다 놓는다고 해서 일을 잘할 수 있을 것인가 그것은 모르는 일이다. 잘할 수도 있고 못할 수도 있다. 다시 돌아가서 대기업에서 퇴직한 사람들이 장사를 말하는 이유에 대해서 다시 한번 생각해 보자 그 사람들은 이제까지 성공을 많이 해왔고 나만의 데이터베이스가 많이 축적되어 있어서 그것을 믿어도 된다고 생각하겠지만 그 데이터베이스는 오롯이 회사 안에서 생긴 데이터베이스다. 물론 요식업과 관련된 기업에서 오랫동안 일했더라면 그러한 노하우를 살릴 수 있겠지만 대다수의 대기업에서 나온 사람들이 장사를 말하는 이유는 그죠. 내가 이제껏 해왔던 것처럼 잘될 거라고. 자의식 과잉으로 맹신하고 있기 때문이다. 반드시 우리가 알아야 할 것은 장사 또 다른 과목의 공부를 시작하는 것처럼 겸손하게 기초자의 자세로 접근해야 한다는 것이다. 내가 이제껏 소비자로서 경험해 왔던 시장과 내가 생산자로서 경험해야 하는 시장은 완전히파님이다. 그러므로 우리는 무턱대고 사업을 시작해서는 안 된다. 늘 자의식 과잉일 내가 가지고 있을 수 있음을 알고. 내가 자의식 과잉의 오류를 범할 수 있음을 인정하고 기초부터 차근차근 터져나가서 나만의 사업을 꾸리는 것이 중요한 것이다. 그렇지 않은 경우들을 우리는 정말 많은 사례를 통해 볼 수 있다. 일례로 뉴스 기사만 보더라도 정말 많은 앱 경기 가게 폐업과 관련된 것들을 볼 수 있는데 인터넷에서 그런 우스갯소리에 자료가 있다. 모든 문과생은 치킨집 장사로 통한다는 것인데 이과생들이 취업이 잘되지만 운송합니다의 문과생들은 그에 비해 알 수 있는 곳들이 적기 때문에 결국 처음부터 치킨집 장사에 뛰어들거나 아니면 나중에라도 
명예퇴직이든 정년 퇴직이든 결국은 치킨집 장사로 이어진다는 것이다. 사실 말이 치킨집 장사지. 이것은 어떤 나만의 가게를 쉽게 꾸리는 것을 말한다. 이때 가장 쉽게 접근할 수 있는 게 프랜차이즈 가게 오픈일 것이다.
이렇게 사람들이 쉽게 큰돈을 쓰면서도 자아의식과인으로 잘못된 선택을 하여 돈을 날리는 경우가 많다. 이 자의식 과잉은 사업을 시작할 때뿐 아니라 사업을 진행하는 중간중간에도 늘 경계해야 하는 부분이다. 사람은 누구나 나에게 유리하도록 나에게는 관대하도록 해석하는 심리적인 경향이 있다. 이것을 스스로 아 이것이 자의식과이니 아닐까라고 의심해보고 다시 한번 검토해보고 올바른 의사결정을 하도록 하는 습관을 기르는 것이 무엇보다 중요하다. 오히려 직원의 자리에 모두 있게 됨을 의미한다. 물론 아르바이트생이나 직원을 고용하겠지만 그것과는 다르게 장사는 내가 많은 역할들을 동시에 수행해야 한다. 또 가장 중요한 의사결정은 내가 하고 가장 중요한 의사결정에 대한 책임 또한 내가 지게 되는 것이므로 나의 자의식으로 인해 잘못 생각하게 된다면 그 책임이 모두 나에게 오게 된다. 회사에서는 이러한 자의식 발동하더라도 많이 상쇄가 되고 수정이 되는 것과는 다른 점이다. 
또 다른 자의식 과잉의 오류로는 해보지도 않고 내가 다 할 수 있다고 착각하는 것도 있다. 앞서 말했듯 퇴직을 하고 나만의 프랜차이즈나 장사 등을 차리면서 자의식 과에 빠지면 큰돈을 잃게 되는 경우들이 있는데 반대로 나는 언제든지 하면 된다라는 자의식 과잉 그리고 행동하지 않음으로써 더 큰 난관에 빠질 수 있다. 먼저 적어도 시도를 해보았던 사람은 나의 자의식 과잉에 대해서 반성하고 새로 성공할 수 있는 방법을 모색해보겠지만 자의식 과잉에 빠져서 행동도 하지 않는 사람은 그 시간 동안에도 스스로 성장을 기회를 놓치게 된다. 
다시 한번 강조하고자 하는 것은 장사는 그야말로 나와 세상과의 일대일 독대이다. 그 누구도 도와주지 않고 그 누구도 조언해 줄 수 없다. 그러므로 이런 때일수록 자의식 과잉에 빠져 객관적이지 않고 낙관적이며. 효율적이지 않은 방법들을 받아들여면 좋지 않은 결과를 낳게 될 수 있기 때문에 반드시 의견을 객관적으로 들여다보고 많은 사람들의 조언을 구하며 열린 자세로 그 의견을 수용하고 좋은 방향으로 발전시켜 나갈 수 있는 자세 요구된다. 이론적으로는 맞는 말이지만 직접 내가 상황에 맞닥뜨렸을 때 그것을 잘 받아들일 수 있는 사람은 자존감이 높고 발전하고자 하는 의지가 강한 사람이다. 그런 사람만이 장사의 심리학에서 우두머리에 설 수 있다.

온전히 집중하는 것은 심리학적인 기본이다. 사람들은 요즘 그 어느 때보다도 아주 바쁘게 살고 있다. 하루에 Facebook 인스타와 같은 SNS를 평균 20번 이상 확인한다고 한다. 텔레비전 신문 라디오 트위터 YouTube 포스퀘어 문자 메시지 스카이프 이메일 등 다양한 것들을 통해 온종일 정보를 얻고 있다. 그 후 남는 시간에 실제 사람들과 이라고 이야기하는 그런 삶을 살고 있는 것이다. 이 과정에서 우리는 한 번에 한 가지 깊은 생각을 하고 사색하고 명상하는 생활을 잃어버린 것은 아닐지 생각하게 된다. 왜냐하면 온갖 곳에서 수백 가지 아이디어가 쏟아져 들어오는데 우리 뇌가 한순간도 쉴 틈이 없기 때문이다. 우리는 각각의 아이디어를 내고 각각의 생각들을 정리해서 체계화시키는 대신에 그저 그때그때 자극적인 정보들을 찾고 재미있는 것을 취하고 나머지는 잊어버리는 방식이다. 우리는 왜 소화가 걸릴 정도로 많은 정보에 빠져 있다고 하여 스스로 사고하지 않는 습관이 들고 있다. 전두엽이 활성화되기 위해서 온전히 집중하는 것은 심리학적인 기본이다. 사람들은 요즘 그 어느 때보다도 아주 바쁘게 살고 있다. 하루에 Facebook 인스타와 같은 SNS를 평균 20번 이상 확인한다고 한다. 텔레비전 신문 라디오 트위터 YouTube 포스퀘어 문자 메시지 스카이프 이메일 등 다양한 것들을 통해 온종일 정보를 얻고 있다. 그 후 남는 시간에 실제 사람들과 이라고 이야기하는 그런 삶을 살고 있는 것이다. 이 과정에서 우리는 한 번에 한 가지 깊은 생각을 하고 사색하고 명상하는 생활을 잃어버린 것은 아닐지 생각하게 된다. 왜냐하면 온갖 곳에서 수백 가지 아이디어가 쏟아져 들어오는데 우리 뇌가 한순간도 쉴 틈이 없기 때문이다. 우리는 각각의 아이디어를 내고 각각의 생각들을 정리해서 체계화시키는 대신에 그저 그때그때 자극적인 정보들을 찾고 재미있는 것을 취하고 나머지는 잊어버리는 방식이다. 우리는 왜 소화가 걸릴 정도로 많은 정보에 빠져 있다고 하여 스스로 사고하지 않는 습관이 들고 있다. 전두엽이 활성화되기 위해서 많은 사람들은 책을 읽는 것이 중요해요. 많은 사람이 책을 읽는 습관을 들여야 한다고 하는데 사실상 그렇게 실천하고 있는 사람들은 많지 않아 보인다. 관심을 기울일 선택지가 지나치게 많으면 사람인 한곳에 집중하지 못하고 산만해지기 마련이다. 사실 아무것도 하지 않고 있을 때가 더 많기도 하다. 예를 들어서 Netflix를 보려고 틀었는데 그 어떤 영화나 드라마. 예를 들어서 Netflix를 틀었는데 그 어떤 드라마나 영화를 재생하기보다는 어떤 것들이 있는지 예고편만 계속해서 돌려보는 것 같은 효과이다. 그 무엇에도 전념하지 않는 자세는 매 순간 인생을 진실하게 살고 어떻게 하면 장사와 사업이 잘될지 고민하는 시간 대신의 시간을 그저 흘려보내는 것이 더 많아질 수도 있다. 
아주 간단하게 가게를 한다고 상상했을 때도 그러하다. 장사를 하는 사장이 고객과 제품에만 집중이 되어 있다면 그것에 대해 전달되는 진심이 아주 클 것이다. 하지만 사장이나 직원이 핸드폰만 보고 있다거나 텔레비전만 보고 있다고 하면. 그 가게에 들어간 손님이 제품을 사고 싶을 것인지 그 사장의 진심을 과연 느낄 수 있을 것인지 의문이다.
우리는 현재 누구나 기업 가정임을 가지고 기업을 운영할 수 있는 여명기가 살고 있다. 정말로 대단한 일이 아닌지 과거에는 사업을 시작하는데 엄청난 자본이 많이 들었지만 무자본 창업이라는 말이 유행할 만큼 자본 없이도 다양한 방법으로 장사를 시작할 수 있다. 이때 가장 중요한 것이 바로 심리학이다.
아이디어와 의지만 있으면 누구나 창업을 시도할 수 있는 세상 이럴 때일수록 사업의 본질을 꿰뚫어야 한다. 사업의 본질이란 소비자로 하여금 소비자가 왜 무엇을 어떻게 어떠한 이유로 돈을 지불하고 싶어 하는지를 파악하는 것이다.
이것을 정확하게 파악한 창업자들은 자신이 즐기는 일을 하면서 돈까지 버는 행운을 누릴 수 있게 된다.
아이디어가 처음부터 완벽해야만 한다고 생각할 필요가 없다고 한다. 일단 소비자의 심리학적 관점에서 소비자의 마음을 파악한 아이템이 있다면 그 아이디어를 상황에 맞게 변화하고 개선하는 것이 중요하다. 처음부터 큰 사업을 작은 돈이라도 벌어보는 것이 중요하다.
다른 사업가들은 어떤 분야에 매진하고 있는지 또 다른 나라에서는 어떤 새로운 사업들이 관심을 끌고 있는지 트렌드를 파악하는 것도 좋다. 왜냐하면 트렌드는 돌고 돌기도 하지만 다른 나라에서 유행한 것들이 우리나라에 뒤늦게 자리 잡는 경우도 많기 때문이다 워낙 글로벌한 시대라 그 유행이 아주 큰 차이가 나게 자리 잡지는 않는다. 그러므로 빠르게 트렌드를 파악해 주는 것이 중요하다. 예를 들어서 어떠한 트렌드를 구글에서 검색하여 본다면 더 빨리 아이디어를 얻을 수 있다. 그리고 그 나라의 블로거들이 어떤 글과 그림을 포스팅하고 있는지 파악하는 것도 좋은 방법이다.
다른 사업가들은 어떤 분야에 매진하고 있는지 또 다른 나라에서는 어떤 새로운 사업들이 관심을 끌고 있는지 트렌드를 파악하는 것도 좋다. 왜냐하면 트렌드는 돌고 돌기도 하지만 다른 나라에서 유행한 것들이 우리나라에 뒤늦게 자리 잡는 경우도 많기 때문이다. 워낙 글로벌한 시대라 그 유행이 아주 큰 차이가 나게 자리 잡지는 않는다. 그러므로 빠르게 트렌드를 파악해 두는 것이 중요하다. 예를 들어서 어떠한 트렌드를 구글에서 검색하여 본다면 더 빨리 아이디어를 얻을 수 있다. 그리고 그 나라의 블로거들이 어떤 글과 그림을 포스팅하고 있는지 파악하는 것도 좋은 방법이다. 
전 세계 스타트업의 관심사를 주시하는 방법도 있다. 넥스트웹, 기술 크런치, 빠른 기업, 트란 스포티에 등을 참고하면 좋다.

장사도 무턱대고 시작해서는 안 된다. 여러 가지 시도를 해보며 직접 느낀 생각이다. 일단 체계적으로 접근을 해야 하는데, 사업 모델을 정확히 정하는 것이 중요하다. 사업 모델로 차별화하기 위해 브레인스토밍을 하고, 장단점을 적고, 실행 가능한지 따져보는 것이 중요하다. 이러한 목록화가 완성됐다면 창조적 에너지를 발산시킬 곳이 마련된 셈이다. 그렇지만 뜬금없이 해결책을 찾기보다는 수익성을 갖추도록 사업 모델을 짜는 것이 더 좋다. 사업 모델이라는 것도 거창한 것이 아니다. 왜냐하면 사실 해결책을 찾는 일과 사업을 하는 일은 완전히 다른 문제이기 때문이다. 해결책의 사업 모델을 적용하면 차별화를 꾀할 수 있다. 이때 채택할 수 있는 사업 모델은 수백 가지에 달한다. 스스로 현실 가능성이 높다고 생각하는 모델을 중심으로 자기만의 목록을 만들어보는 것이 필요하다. 첫 번째 광고 트래픽을 충분히 일으킬 만한 홈페이지나 잡지 애플리케이션 만들면 구글 애드센스 등을 활용해 수익을 낼 수 있다. 방문자들이 광고주의 링크를 클릭할 때마다 일정 금액을 챙기는 방법이다. 사이트에 방문 대상이 특정 분야에 집중될수록 광고 공간의 가치는 더 올라간다. 광고주들이 더 높은 가치를 인정해 주는 주체도 있다. 예를 들어 금융 도박 유틸리티 휴대전화 회사 고가의 물건 등은 방문자가 클릭할 때마다 짭짤한 수익이 남는다. 특정 분야의 인맥이 넓다면 고객이 활용할 수 있는 전문가 목록을 홈페이지에 올린다. 가령 DJ 의학 강연자, 셰프, 파티를 돕는 칵테일 웨이터 등과 연결하는 대행사를 열 수 있을 것이다. 또 고객의 요구에 맞추어 일괄적으로 처리해 주는 서비스도 좋다. 요즘 사람들은 골치가 아프고 복잡한 일을 하는 것을 꺼리고, 누군가가 대행해서 하는 것에 지출하는 것을 잘하는 편이다. 집을 수리한다든지 파티를 준비해 준다든지. 전자 상거래를 통한 사업도 생각해 볼 수 있다. 가장 단순한 사업으로 직접 제품을 만들어 조달할 수도 있고 만들어서 자체 홈페이지에서 판매할 수도 있다. 요즘은 네이버 스마트스토어로 쉽게 창업할 수 있는 시대이므로 예전보다는 훨씬 낮은 장벽을 넘어 투잡, 세 겹 벌이를 도전하는 사람들이 늘어나고 있다. 장사를 하는 입장에서는 심리학적으로 접근하여 사는 사람 입장을 생각할 줄 알아야 한다. 이것을 과연 사고자 할 것인지, 무엇을, 어떤 물건을 선호할 것인지 고민해서 접근하는 것이 필요하다. 시장에 대한 이해도 중요하다. 이베이나 에어비앤비와 같은 시장을 성공적으로 조성하기는 몹시 어렵다. 다양한 종류의 시장을 직접 만들 기회는 아직 열리지 않은 블루오션을 찾는 것이 필요하다. 중개인 역시 좋은 사업 아이템이 된다. 특히 내가 요즘 생각 중인 것이 바로 이 중개업인데 예전에 중개업이라고 하면 단순히 건물을 중개하고, 집을 중개하고, 상가를 중개하는 것을 떠올렸지만 요즘은 정말 많은 것들을 중개할 수 있다. 마치 휴가를 갈 때 집을 교환한다거나(실제로 지역 커뮤니티나 직업 커뮤니티를 중심으로 이러한 일들이 일어나고 있다.) 독서 모임, 어학 모임을 주최해 준다거나 말이다. 결혼을 할 사람들을 서로 중매해주기도 하고 가정부나 베이비시터를 중개해 주기도 한다. 이것도 그저 사업으로 뛰어들 것이 아니라 심리학적으로 접근하여 소비자 입장에서는 어떤 중매 시스템을 이용하고 싶을지, 어떤 시장이 형성되는 것에 편리함과 이점을 느끼고 지속해서 이용할지를 생각해 보아야 한다. 또 다른 사업 형태로는 프리미엄을 붙이는 것이 있다. 장사로 돈을 버는 것에는 크게 작게 많이 팔아 남기거나, 조금 팔더라도 비싼 값에 프리미엄으로 파는 방법이 있는데 요즘은 프리미엄이 인기를 얻는 추세다. 이런 식으로 늘 소비자의 심리를 심리학적으로 파악하는 것이 중요하다. 기본 버전을 무료로 제공한 뒤 고객들이 더 이용하거나 더 많은 기능을 사용하려면 프리미엄을 구매해야 하는 방식으로 접근할 수도 있고, 심리적으로 내가 더 특별한 사람임을 느낄 수 있도록 광고하여 프리미엄 가에 서비스 이용료를 설정할 수도 있다. 마지막으로 요즘 뜨고 있는 개인 거래에 대한 사업이 있다. 전혀 모르는 사람들이 서로를 믿고 거래한다는 것은 쉽지 않다. 그래서 서로에게 리뷰를 남기고, 점수를 남겨서 이 사람이 과연 믿을만한 사람인지 집단으로 평가하고 믿음을 가질 수 있는 방식이 있다. 대표적으로 성공한 사이트는 바로 당근. 당근 사이트를 이용하면 당근 돈을 통해 돈을 주고받을 수 있으며 이 당근 머는 개인 계좌와 연결되어 있기 때문에 혹시라도 사기를 당하거나 억울한 일을 당해도 당근이라는 사업체와 연락하여 문제를 해결할 수 있다. 이는 고객이 엄청난 신뢰를 주기 때문에 당근으로 중고 거래를 하는 것에 대한 이용률을 무지막지하게 높일 수 있는 이유가 된다. 개인 거래를 하는 것이 꼭 물건에만 국한되지는 않는다. 상대방의 음식 레시피, 강의 노트, 여행 리뷰, 주식 분석 등의 재능을 직접 거래할 수도 있기 때문에 이러한 개인 간의 거래를 사업화하는 시장은 앞으로도 무궁무진하게 열려있다고 본다. 이러한 많은 사업 아이템에 접근하는 가장 좋은 자세는, 이를 심리학적으로 바라보는 것이다. 보통 장사를, 사업을 하고자 하는 사람들은 되는 이유만 찾고 나만의 시선에 벗어나지 못하는 문제를 많이 범한다. 이럴수록 심리학적 관점에서 상황을 객관적으로 바라볼 필요가 있다. 상대방의 심리를 파악한다는 것, 소비자의 심리를 파악한다는 것, 대중의 심리를 파악한다는 것은 장사의 기초하는 심리학이다.